使用者:台灣阿成/我的維基筆記/電子報特稿

寫在前面

　　以下這篇文章是我於2005年11月15日所寫，12月1日刊登出來。沒想到就在11月29日，田納西新聞前發行人、今日美國報社論版前主編，資深媒體人席根塔勒（John Seigenthaler Sr.）投書今日美國報，批評目前全球最大的Wiki協作社群：「維基百科」（Wikipedia）的一個條目竟謊稱他涉嫌參與暗殺羅伯和約翰甘乃迪。這個事件的惡作劇者切斯後來不但出面道歉更辭去工作，還意外引發了傳播媒體對維基百科可信度與安全性的一連串討論，並促使維基百科的創始人 Jimmy Walse 承諾改變編輯策略，可說影響深遠。

　　這一連串事件再度顯露出我們對Wiki協作系統先天潛藏許多「危機」的顧慮並非杞人憂天，而是其來有自。但我們也不需因噎廢食，畢竟凡事有一利必有一弊，我們該思考的是如何興利除弊，一方面盡量善用維基協作系統的優點，創造高品質的數位內容；另一方面要設法避免Wiki開放性所帶來的問題。

維基是轉機還是危機 － 酸甜苦辣談Wiki

林信成

淡江大學資訊與圖書館學系副教授

原文刊於淡江大學資圖所週報五十四期2005.12.1：http://163.13.175.11/epaper/54/special.htm

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　　這一期的電子報出刊前不久，我心血來潮自動提議要寫一篇Wiki甘苦談的文章，沒想到負責的同學竟然歡呼大叫，顯然是鬆了一口氣，不必再為稿源發愁了。

　　兩年前我選擇以台灣棒球作為主題，參與國科會的數位典藏計畫，目標是以聯合報提供的歷史性棒球新聞為素材，建立一個紀錄台灣棒運發展歷程的資料庫（http://ndap.dils.tku.edu.tw ）。兩年來和研究生共同進行系統分析與建置、分類架構設計、新聞Metadata探討、Metadata轉換系統及分散式檢索系統開發等研究，雖然皆依原訂進度進行，卻總覺得除新聞外，若能提供進一步的內容，必定更有價值。由於我本身並不是棒球迷，對於棒球的瞭解也只是個小時候曾經半夜隨大人起床看轉播，感受了台灣早年民族主義式棒球狂熱的小跟班罷了。現在因為工作忙碌，已經很少看棒球了，對職棒的瞭解也有限。但執行此計畫至少需具備基本的棒球素養，於是和研究生陸續從一些棒球書籍、棒球雜誌、棒球網站收集許多相關資料加以閱讀。心想這些新聞報導之外的額外資料如果能持續收集且歸納整理，並上網供公眾利用，必定比僅僅提供一篇篇的歷史性新聞更能滿足使用者的資訊需求。然而，我們整個研究團隊沒有人是真正的棒球專家，也沒有足夠的人力持續且全面性的收集更完整的相關資料。左思右想，只能邊進行原定的研究計畫，邊尋思如何解決此部分額外資料的加值利用問題。

　　就在第一年計畫進行到一半時，事情有了轉機。由於我先前曾有使用和編寫維基百科（Wikipedia）的經驗，所以聯想到也許採用維基（Wiki）協作模式是個不錯的解決方案。如果能把我們已收集到的相關資料用 Wiki 管理，同時也開放讓許多真正對棒球有所瞭解的人士一起來參與撰寫，不就能彌補我們研究團隊在棒球知識上的不足，也能有源源不絕的資料來源了嗎？坐而言不如起而行，為了能更進一步瞭解Wiki系統的整體運作，我開始帶著幾位研究生投入了Wiki的研究，並動手架設自己的維基網站來進行實驗，就這樣「台灣棒球維基館」誕生了（http://twbsball.dils.tku.edu.tw/ ）。Wiki雖是開放原始碼（Open Source）系統，程式免費且架設不難，但在整個過程中，我們深切體認到天下真的沒有白吃的午餐！因為我們領悟出一個重要觀念－「Wiki金三角」：也就是「系統技術」、「內容管理」與「社群經營」，三者環環相扣，缺一不可，構成Wiki協作的三個重要環節！現成的Wiki軟體只解決了「系統技術」方面的部份問題，有些功能需求還是要自行改寫程式才能達成，而其餘兩個環節的工作更是真正的重心所在。於是，我們先以研究團隊五人小組為核心，在系統建置之後，開始融入知識組織概念，如分類、索引、索引典與控制詞彙等，進行內容管理；當內容架構略具雛形之後，才開始進行社群的推廣與經營。此期間，不但原訂計畫案進度不能受影響，還要額外兼顧Wiki的管理與推展，所以經常到了凌晨還和研究生們一同掛在網上互道「早安」；學生還可能隨時被我用MSN逮到，直接就一些相關問題討論起來；有時我們一群人也要扮演母雞帶小雞的起頭作用，引領新進的外來使用者，盡快熟悉Wiki的協作哲學。就這樣歷經了半年多的奮鬥，目前台灣棒球維基館雖未臻完美，但相關資料已依人、事、時、地、物的基礎架構分門別類歸納整理，並持續改善中；也有許多真正的棒球愛好者陸續加入了這個虛擬社群，使資料內容的質與量逐漸提升；最令人欣慰的是在不知不覺中竟成了棒球人士口中的「專業網站」。

　　上個月底我們前往TANet 2005研討會，就Wiki的研究成果發表了相關論文，引起熱烈討論。其中有位聽眾提出「維基」唸起來像「危機」，認為這樣的音譯並不妥當。由於此譯名乃沿用成習，所以一時之間我們也不知如何回應此一問題，只能感謝他的提醒。會後心有所感而作此文。的確，採用「維基」不盡然都是「轉機」，由於它開放協作的特性，先天就潛藏了許多「危機」！例如，「安全性堪虞」、「權威性不足」、「寫作風格不一」、「正確性無法確保」…等問題，在在都是Wiki亟需面對的挑戰。我們的維基網站也曾遭受破壞，幸好及時發現，未釀成大害。曾有同學問我，圖書館是否適合採用Wiki？這個問題見仁見智，但大多數人仍對Wiki因開放而帶來的安全性問題存有疑慮，這可能也是造成若干圖書館對Wiki裹足不前的最大因素。就我個人觀點而言，圖書館如果有意引進Wiki，且希望能確保安全性，那麼，將Wiki應用在內部的專案管理，也許是較可行的方案。一來，社群單純，皆是同一專案的成員，彼此以Wiki作為資源共享與內容管理平台，可增進專案管理的效率與小組成員的互動性；二來，內部網路可用防火牆阻絕入侵，不必擔心內容遭到外來使用者的竄改。當然，絕對還有其他可能的應用，端看創意如何發揮了。

　　以上是我們從事Wiki研究的一些心得，提供大家參考，歡迎大家不吝與我們討論，也歡迎有興趣者來「台灣棒球維基館」參觀或參與協作，並給予我們批評指教。